Regulamin sklepu

Wersja 1.2 · obowiązuje od 8 września 2026

Sprzedawca

Agnieszka Myzler Therapy, ul. Wyzwolenia 25D, 42-772 Łagiewniki Małe, NIP 5751916860, REGON 544864452 — jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG. Kontakt: kontakt@amtherapy.pl, tel. 576 401 106.

Adres wskazany wyżej jest adresem rejestrowym działalności. Zabiegi odbywają się wyłącznie w gabinetach: Gliwice, ul. Przyszowska 141 oraz Opole, ul. Oleska 159.

1. Czym jest voucher

Sklep sprzedaje wyłącznie vouchery elektroniczne uprawniające do skorzystania z manualnych zabiegów fizjoterapeutycznych wykonywanych przez Sprzedawcę. Voucher jest dokumentem w formacie PDF przesyłanym na adres e-mail podany w zamówieniu.

Voucher nie jest rezerwacją terminu. Po zakupie Klientka umawia wizytę osobno: w Gliwicach online przez Booksy, w Opolu telefonicznie pod numerem 576 401 106. Kod z vouchera podaje się w gabinecie przed zabiegiem.

Voucher jest na okaziciela — może z niego skorzystać osoba inna niż kupująca. Sprzedawca nie weryfikuje tożsamości osoby okazującej kod.

Klientka może dodatkowo zamówić płatną wysyłkę papierowej kopii vouchera (Paczkomatem lub kurierem DPD, ceny podane w checkout). Papierowa kopia jest wyłącznie dodatkowym, fizycznym odwzorowaniem tego samego vouchera elektronicznego opisanego wyżej — nie jest odrębnym towarem ani odrębną umową. Voucher elektroniczny w formacie PDF trafia na e-mail niezależnie od tego, czy papierowa kopia została zamówiona.

2. Ważność

Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Data ważności jest wydrukowana na voucherze. Po tym terminie voucher wygasa i nie podlega wymianie ani zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Voucher na serię zabiegów uprawnia do liczby zabiegów wskazanej na dokumencie. Wszystkie zabiegi z serii należy wykorzystać przed upływem terminu ważności. Plan i odstępy między zabiegami ustalane są z fizjoterapeutką po wywiadzie.

Seria oznaczona jako „jeden obszar" obejmuje zabiegi na jednym z obszarów wskazanych na dokumencie (brzuch i plecy albo nogi i pośladki). Obszar każdego zabiegu Klientka wybiera przy danej wizycie; zabiegi z jednej serii mogą dotyczyć różnych obszarów. Sprzedawca odnotowuje obszar przy każdym odznaczonym wejściu. Seria oznaczona jako mieszana (np. „1× brzuch + 3× Divine Face®") obejmuje zabiegi w kolejności i liczbie wskazanej w jej nazwie.

3. Zamówienie i płatność

Zamówienie składa się bez zakładania konta. Wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Cena jest ceną brutto i jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

Płatność obsługuje PayU S.A. (BLIK, karta płatnicza, przelew online). Dostępny jest również przelew tradycyjny — w tym przypadku voucher wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.

Voucher wysyłamy dopiero po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Nieudana lub przerwana płatność nie powoduje wystawienia vouchera.

Jeżeli Klientka zamówiła płatną wysyłkę papierowej kopii vouchera, podaje w checkout adres dostawy (kurier DPD) albo numer Paczkomatu, imię i nazwisko oraz telefon odbiorcy. Koszt wysyłki jest doliczany do ceny zamówienia i widoczny przed opłaceniem. Papierową kopię wysyłamy niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w terminie 30 dni.

4. Kody rabatowe

Kody rabatowe obowiązują na zasadach podanych przy kodzie. Na jedno zamówienie można wykorzystać jeden kod. Kody nie obejmują Serii ani Programów — Serie mają już obniżoną cenę za zabieg, a Programy sprzedawane są wyłącznie w cenie podanej na karcie produktu.

5. Odstąpienie od umowy

Klientce będącej konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@amtherapy.pl — wzór formularza znajduje się na stronie Odstąpienie od umowy.

Odstąpienie powoduje unieważnienie vouchera. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą wykonano zakup, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Jeżeli za zgodą Klientki zabieg został wykonany przed upływem terminu odstąpienia, zwrot może zostać pomniejszony o wartość wykorzystanej części świadczenia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Papierowa kopia vouchera (§1) jest wyłącznie dodatkowym odwzorowaniem tej samej treści cyfrowej i nie stanowi odrębnego przedmiotu umowy — zasady odstąpienia opisane w tym paragrafie dotyczą całego zamówienia, łącznie z kosztem jej wysyłki.

6. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na kontakt@amtherapy.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia lub kod vouchera oraz opis problemu.

7. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo

Każdy zabieg poprzedza krótki wywiad. Listę przeciwwskazań publikujemy na amtherapy.pl/przeciwwskazania. Jeżeli wywiad wykaże przeciwwskazanie, zabieg nie zostanie wykonany, a voucher zachowuje ważność albo — na wniosek Klientki — podlega zwrotowi.

Zabiegi mają charakter fizjoterapeutyczny i pielęgnacyjny. Nie zastępują konsultacji ani leczenia medycznego.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

10. Programy

Program to usługa świadczona przez 4 albo 6 miesięcy. Obejmuje ustaloną liczbę zabiegów w umówionym rytmie, dodatkowy zabieg po zakończeniu, materiały, zestaw domowy, pomiary postępów oraz kontakt z fizjoterapeutką między wizytami. Szczegółowy skład każdego Programu opisuje jego karta w sklepie; skład obowiązujący Klientkę to ten z chwili zakupu.

Stała godzina. Po zakupie Sprzedawca kontaktuje się telefonicznie w ciągu jednego dnia roboczego i ustala stały dzień oraz godzinę wizyt na cały okres Programu.

Kontakt między wizytami obejmuje pytania o przebieg Programu, zalecenia domowe i terminy wizyt. Odpowiedź następuje w ciągu jednego dnia roboczego. Kontakt nie zastępuje konsultacji medycznej ani diagnozy.

Przerwa. Klientce przysługuje jedna przerwa w Programie, standardowo do czterech tygodni; o długość przerwy przedłuża się ważność Programu. Dłuższa przerwa jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

11. Rezygnacja z Programu i rozliczenie

Klientka może wypowiedzieć umowę o świadczenie Programu w każdym czasie. Rozliczenie następuje według faktycznie wykonanych świadczeń: Klientka płaci za odbyte zabiegi według cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy oraz za wydane materiały i zestaw domowy, a pozostała część ceny podlega zwrotowi.

Wartość poszczególnych świadczeń w ramach Programu określa Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Zabiegi rozliczane są pełną ceną cennikową; niższa cena Programu wynika z zakupu całego cyklu naraz i obniża wartość świadczeń dodatkowych.

Odstąpienie po pierwszym zabiegu. W terminie 3 dni od pierwszego odbytego zabiegu Klientka może odstąpić od umowy o Program. Sprzedawca zwraca wówczas cenę Programu pomniejszoną o kwotę wskazaną na karcie produktu jako wartość tego zabiegu. Uprawnienie to jest niezależne od ustawowego prawa odstąpienia.

Płatność ratalna. Jeżeli Program został opłacony kredytem udzielonym za pośrednictwem operatora płatności, zwrot środków następuje na rzecz kredytodawcy, nie na rachunek Klientki.

12. Voucher dla osoby wskazanej

W cenie Programu zawarty jest kod rabatowy do przekazania innej osobie. Kod jest wydawany po łącznym spełnieniu trzech warunków: upływie terminu odstąpienia od umowy, upływie terminu odstąpienia od wydanego zestawu domowego oraz odbyciu pierwszej wizyty. Kod jest ważny 12 miesięcy od dnia wydania, jednorazowy, przeznaczony dla osoby, która nie korzystała wcześniej z usług Sprzedawcy, i nie łączy się z innymi kodami rabatowymi ani z zakupem Programu. W razie wcześniejszego zakończenia Programu niewykorzystane kody tracą ważność.

13. Liczba miejsc w Programie

Liczba Programów prowadzonych równolegle jest ograniczona liczbą stałych godzin dostępnych w kalendarzu gabinetu. Limit jest wspólny dla wszystkich Programów. Informacja o wolnych miejscach prezentowana w sklepie odzwierciedla stan faktyczny; Sprzedawca prowadzi rejestr zmian tej liczby.

Gdy miejsc brak, Klientka może dołączyć do listy oczekujących, podając adres e-mail i numer telefonu oraz wyrażając zgodę na kontakt w sprawie wolnego miejsca. Zgłoszenie nie jest zamówieniem ani rezerwacją i nie rodzi zobowiązań po żadnej ze stron. Sprzedawca kontaktuje się z osobami z listy w kolejności zgłoszeń. Zasady przetwarzania danych z listy oczekujących opisuje polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

Załącznik nr 1 — wartość świadczeń w Programach

Tabela służy do rozliczenia w razie wypowiedzenia umowy. Kwoty są wartościami świadczeń w ramach ceny Programu, nie cenami sprzedaży pojedynczych usług.